“一对一”精准服务！临颍供电智能小程序让客户更便捷爽舒

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“真是太谢谢你们了！供电公司的服务越来越贴心，这个小程序非常方便，一打开就能够根据定位推送出电工的名字和电话。”4月18日上午，家住临颍县南苑小区的陈阿姨通过“我要找电工”小程序报修用电问题，供电服务人员迅速赶到现场进行处理，受到了陈阿姨的好评和称赞。

“我要找电工”是基于微信平台开发的一个小程序，是临颍县供电公司推出的一项便民新举措，通过设立网格经理，优化服务水平，实现网格化“一对一”优质服务。主要是为了解决电力客户在遇到用电问题不知道找谁处理，方便客户用电诉求能在第一时间得到快速精准处理，提升客户的用电感知。客户只需通过扫描专用二维码或在微信中搜索“我要找电工”小程序，进入小程序，打开界面后即可自动定位，并根据客户当前位置推送客户所属区域的网格经理头像、姓名和联系方式。客户如有用电问题只需点击联系电话，即可与该区域的网格经理取得联系。此外，如果客户身处异地，通过搜索地点也能精准找到网格经理，同样可以享受优质便捷服务。

下一步，临颍县供电公司将继续加大“我要找电工”小程序的推广应用力度，实现城乡客户全覆盖。同时，优化网格化服务站点设置，最大限度缩短服务半径，提高便民实效。加强服务人员技能培训，做到思想、技术“双过硬”，不断深化“我要找电工”小程序应用成果，让群众享受更便捷的供电服务。

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